Ｈ21年11月改訂

ホテルじゃなくてペンション？大丈夫なの？そんな疑問にお答えします。 シティホテルには真似出来ない、ペンションだからこそ出来る小回りの利いた行き届いたサービスが自慢です。

シティペンションって変わった名前ですけど？	シティホテルじゃ高すぎるし、ビジネスホテルじゃちょっと・・・・ 　そんな時は「清潔・静か・快適・安全」なゼムを是非ご利用下さい。 　無駄を省いてなるべく安く、ホテルの持つ客室の快適さなどの機能的な良さと、 　旅館の暖かみのあるサービスと安心感をプラス、それがシティペンションです。
シティホテルとの違いは？	家族経営の為、夜１１時から翌朝７時までフロントを閉めさせて頂きます。（もちろん家族はホテル内に住んでいますので緊急時でも御安心下さい。） 　その間は外からの電話の取り次ぎは出来ません。
ゼムの由来は？	ゼム（是夢）の由来　【先代の言葉より】 　 　沢庵禅師辞世の偈「百年三万六千日　彌勤観音幾是非　是亦夢亦夢　仏云応作如是観矣」・・・是とか非とか相対的な知識や判断の執着から脱却して、執着のないさとりも学識も地位も忘れ去った境地・・・とかいう意味だそうですが「是もまた夢、非もまた夢」という言葉が、とても好きなので、名称に使いました。
門限はあるの？	一度チェックインしてカードキーをお持ちいただけば門限はございません。 　夜間は入り口の自動ドアはカードキーで開けていただきます。
チェックイン・アウトは？	チェックインは１５時・アウトは１１時です。 　月曜日・土曜日・日曜日・祭日・祭日の翌日のチェックアウトは１３時です。 　 　最終チェックインは夜の２３時です。 　朝７時よりインのお手続きは承っております。もちろんお荷物等もお預かりして、清掃終了後にお部屋にお届けしています。
レストランはありますか？	ゼムの１Ｆに「レストラン　ラグー」 がございます。 　当店とは別経営ですので、お問い合わせは TEL 03-3663-6740 に直接お願いします。 　 　詳細はこちらをご覧下さい。
１泊２食付きですか？	基本的に素泊まりの料金です。朝食サービスは7：15〜9:15までお一人様２５０円で提供中です。
支払いはカードを使えるの？	VISA　MASTER 、及びＪＡＬ、セゾンカードなどがご利用頂けます。 　当ペンションではイン時にご入金頂いた金額に対して有効な泊数分のカードキーを発行しています。 　H21年11月よりＪＣＢ、ＡＭＥＸ、ダイナーズの取り扱いは休止させて頂きました、何卒ご了承下さい。
駐車場はあるの？	タワー式駐車場がございます。　１泊（24時間）　１０００円（要予約） 　但し、車高が1600mmまでの車種しか入庫出来ませんのでご注意下さい。 　入庫出来ない車種の方が多いのが現状です、その場合は近隣駐車場のご利用をお願いします。 　　詳細はこちらをご覧下さい。
歯ブラシ・寝間着・タオルなどは？	全部あります。急に宿泊することになっても便利なように揃えています。 　 　男女別のポーチ（洗面具）・バス及びフェイスタオル・特に寝間着はゼム特製のフリーサイズのパジャマを採用してご好評を頂いています。 　詳細はこちらをご覧下さい。
ドライヤーは？	バスルームに備え付けてあります。
アイロン・ズボンプレッサーは？	アイロンは２Ｆラウンジのアイロンルームをご利用下さい。 　 　 　ズボンプレッサー 　各階廊下に準備してあります。 　一部備え付けの部屋もあります。
冷蔵庫はあるの？	全室にカラの冷蔵庫が備え付けてあります。 　 　お飲物は各階の廊下に設置してある冷蔵庫よりセルフサービスでもお求め頂けます。 　料金は自己申告でお願いしています。（価格は缶ビール３００円・ミネラルウォーター500ml １００円・ソフトドリンク類２００円など）
宅急便の受け取りと発送は？	ゼムに荷物を送る場合は事前に連絡をお願いします。チェックインまでお預かりしておきます。 　発送はヤマト運輸の宅急便にお取り次ぎいたします。（有料） 　 　 近所にヤマト運輸のサテライトがあります。 クール便の発送などはこちらへのお持ち込みでお願いしています。
女性１名でも安心して宿泊できますか？	フロントスタッフも主に女性です。お気軽になんでもお申し付け下さい。 　カードキーをチェックインごとに発行しますので同じ鍵はありません。 　不特定多数の人間が２４時間出入りするシティホテルとは違い、　 　玄関自動ドアは２３時に閉めてしまいます。それ以降はお泊まりのお客様以外、館内に入ることは出来ません。
近所にコンビニやスーパーはありますか？	徒歩２分、新大橋通り沿いに２４時間営業のセブンイレブンがあります。 　当店横の「トルナーレ日本橋」内に隣に「大丸ピーコック」がH17年8月に開業しました、朝10時から夜11時までの営業時間です。
仕事でチェックインが夜１１時を過ぎるのだが？	申し訳ありませんがゼムではインのお手続きを夜の１１時迄にお願いしています。 　チェックインの受付だけでしたら朝７時より承ります。朝、東京に着いたらまずゼムにいらしてイン手続きをしてカードキーを受け取り、荷物を預けてお出かけになる方が多いです。 　カードキーさえお持ちいただければ接待等で夜遅くなっても門限はありません。お預かりした荷物はお部屋にお届けしておきます。
海外旅行に出発するのだけど東京シティエアターミナルへは近いの？・・・	箱崎の東京シティエアターミナルまでは２００ｍです。 　 　需要が少ないのでワゴン車での送迎サービスは中止させて頂きました。 　スタッフの人力でよろしければ営業時間中でしたら、荷物運搬のお手伝いをします。（要予約） 　お気軽にご相談下さい。
小さな子供が一緒だけど、大丈夫？	ベビーベッドが１台用意してございます。（要予約・無料） 　 　ゼムのツインルームはダブルベッドが２台です。エキストラベッドも入れることが出来ます。 　ご家族の構成に合わせてご利用下さい。 　小学生より大人と同様に１名分の料金を頂戴しています。 　 　小学生未満のお子様は１泊１名様1000円の追加料金を頂戴していいます。 　タオル・枕のご用意、朝食無料サービスはご利用頂けます。
ツインルームのベッド２台をくっつけて並べられますか？	お子様が小さくて寝相が悪いので、ツインルームのベッド２台をくっつけて並べて下さいとのリクエストを最近よく頂きます。 ツインルームで使用してるダブルベッド２台の間にはナイトテーブルがあり、これには電話機、室内灯のスイッチのコード等がすべてが取り付けられており、移動不可能な為に、くっつけて並べることは出来ません。ダブルベッド２台の他にエキストラベッドを追加でお入れした場合には、写真のようにくっつけて並べる事が出来ます。但し、ベッドの高さが若干違いますのでご了承下さい。
ダブルベッド２台＋エキストラベッド１台　 　ツインルームは１部屋で何名まで泊まれますか？	ツインルームの定員は乳幼児を含めて５名となっています。 　消防法により定められた定員がございます、定員を超えたご宿泊は堅くお断りしております。
アウト後に荷物は預かってもらえるの？	もちろんお預かりいたします。（当日夜１０時迄） 　数日にまたがるお預け品が有る場合はフロントにご相談下さい。
延長したいのだけど？	１５時迄　延長１時間ごとに室料の１０％ 　１５時以降は全額となります。 　 　混み具合によっては承れない場合もございます。 　月曜日・土曜日・日曜日・祭日・祭日の翌日のチェックアウトは１３時サービス中です。
はやく着いたけどチェックインや荷物は預かってくれるの？	お部屋のご利用は１５時（割り増しで朝７時からインすることも可能です）からとなっておりますが、チェックインのお手続きだけでしたら朝７時より承っております。 　東京にお着きになられたら一度ゼムにいらしてイン手続きをお済ませ下さい。お部屋の鍵（カードキー）をお渡ししますので一度イン手続きをお済ませ頂ければ門限はございません。 　イン時にお預かりしたお荷物は１５時以降にお部屋にお届けしておきます。
海外から帰国して午前中にチェックインして寝たいのだけど？	ご予約時にお申し付け下さい。 　（混み具合により承れない場合もございますのであらかじめご了承下さい。） 　 　　早イン割り増し料金 　　１時間ごとに室料の１０％増し
疲れたから一休みしたい、出発までの時間調整などデイユースは出来ますか？	朝７時より夜１０時までデイユースは可能です。 　混み具合によっては承れない場合もございます。 　 　３時間まで・・・・・定価室料の４０％ 　５時間まで・・・・・定価室料の５０％ 　８時間まで・・・・・定価室料の６０％ 　８時間以上・・・・・・・・・１００％
長期滞在したいけど割引はありますか？	詳細はこちらをご覧下さい。 　　色々なケースに応じています、メールはオーナ直通です、ぜひご相談下さい。
部屋からインターネットは？	全室にネット専用LANのモジュラージャックを完備しています。 　光ファイバー・常時接続で料金は無料です。 　 詳細はこちらをご覧下さい。
クリーニングは？	ランドリーサービス　１回１袋1300円 　下着や靴下などは客室備え付けのランドリーバッグに入れてフロントにお持ち下さい。 　朝出して頂ければ夕方迄に家庭用洗濯機・乾燥機で仕上げてお届けします。 　フロントスタッフが主婦だから出来る家庭的なサービスです、コインランドリーの代わりにご利用下さい。 　クリーニング 　Ｙシャツなどは近隣クリーニング店にお取り次ぎします。 　お急ぎの場合は夜１１時迄にフロントにお持ち頂ければ、翌日夕方に仕上がります。（休みの前日は除きます。） 　コインランドリー 　２階ベランダに洗濯機・乾燥機を設置してあります。コインランドリーの代わりにご利用下さい。 利用時間　７：００〜２２：３０ １回4.5キロまで（それ以上の場合は２回に分けて下さい）。 　洗濯機・乾燥機　両方の利用　１回800円 　　　　　　　　　　　　洗濯機のみ　１回300円 　　　　　　 　　　　　　乾燥機のみ　１回600円 　洗剤はサービスでご用意してあります。（洗濯石鹸、柔軟剤、漂白剤を常備）
ルームサービスは？	１Ｆレストラン ラグー・宅配ピザなど各種出前品を手配します。（１５時〜２２時まで）
マッサージはたのめますか？	近隣の藤倉マッサージにお取り次ぎします、フロントにお申し込み下さい。 　料金：６０分／５６００円（税込み） 　日曜・祭日は休みです。
ペットを預かってくれる所はある？	当ペンションはペットの入館はお断りしています。 　近隣にペットを預かってくれる施設はありません。
外国人のお客様を紹介したいけど？	こちらをご覧下さい。 　 　館内には英文による説明や表示は特に用意してございません。
東京ディズニーランドは近いですか？	車の場合 　首都高速を利用して葛西インター（浦安の手前・こっちの方が近いです）で降ります。降りて真っ直ぐ進むと案内が出てきます。 　＜ちょっと一言＞ 　私、オーナーの経験ですと、平日の昼間、ゼムの駐車場を出てTDLの駐車場に入るまで大体30分弱です。帰りは早いと同じく30分、混んでしまう？分です。 電車の場合 　人形町から日比谷線で２駅目の八丁堀まで乗車時間３分、八丁堀からＪＲで舞浜（ディズニーの前）まで乗車時間約１４分です。乗り換え含めてゼムの玄関を出てから舞浜に着くまで乗り換えを含めて40分ちょっとです。 　＜ちょっと一言＞ 　最近は電車をよく使ってます。ディズニーに行くよりも、家族でイクスピアリ（ディズニー版ショッピングモール）でご飯食べて自分は一杯飲むパターンが多いので。めんどくさいと八丁堀からタクシーで帰ってきます。ちなみ八丁堀からだとゼムまでは900円くらいです。
ホントにタバコは吸えないの？	Ｈ１７年４月１日より、多くのお客様のご要望にお応えして全室・全館禁煙とさせて頂きました。 　館内に喫煙スペースはございませんので、あらかじめご了承下さい。
身体障害者用の設備はありますか？	1980年代の設計・設備ですので、バリアフリーなどは一切対応しておりません。
領収書はどうなってるの？	プリントアウトの領収書ではありません、下記のような手書きでの発行になります。 会社名、個人名、１泊目と２泊目を分けて欲しいなど、出来る限りご要望に応じております。　チェックアウト時にお待たせしないよう、お早めにフロントにお申し付け下さい、ご協力お願いします。 【通常の発行】室料の領収書 8300円　　朝食 250円＋クオカード1040円＝1290円　合計9,590円 ↓ご要望に応じて下記のように 【ご宿泊代として】２枚合計9,590円を１枚にまとめて発行させて頂きます。

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